Τρόποι αποστολής
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Uncategorised
- Δημοσιεύθηκε : Πέμπτη, 25 Μαρτίου 2021 09:20
- Γράφτηκε από τον/την Super User
- Εμφανίσεις: 2011
- Τα προϊόντα της παραγγελίας σας, εκτός προϊόντων μεγάλου βάρους ή όγκου, θα τα παραλάβετε στην πόρτα του σπιτιού σας, με τη εταιρία ταχυμεταφοράς (courier).
- Σε συγκεκριμένα προϊόντα υπάρχουν ειδικές χρεώσεις μεταφορικών εξόδων ανάλογα με τον όγκο και την τιμή τους. Για να ενημερωθείτε για το κόστος των μεταφορικών, απλά προσθέστε το προϊόν στο καλάθι σας και το σύστημα θα υπολογίσει τα μεταφορικά καθώς και το τελικό ποσό της παραγγελίας σας.
Χρόνος αποστολής:
- Οι παραγγελίες αποστέλλονται εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή.
- Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία, συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε και ανάλογα με τον προορισμό, όταν μεσολαβούν 2 ή περισσότερες μεταφορικές, χρειάζονται συνήθως 5-7 εργάσιμες μέρες. Ο χρόνος αποστολής κάθε προϊόντος αναγράφεται στη σελίδα εμφάνισής του.
- Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με εταιρία ταχυμεταφοράς(courier), συνήθως χρειάζονται από 1-4 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε, ανάλογα με τον προορισμό.
- Εάν επιθυμείτε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα παράδοσης, μπορείτε να το ζητήσετε απευθείας από τη μεταφορική εταιρία.
- Αν για οποιοδήποτε λόγο υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τους νέους χρόνους παράδοσης.
- Όταν υπάρχει συνδυασμός διαφορετικών κατηγοριών προϊόντων σε μία παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης δύναται να είναι μεγαλύτερος του κανονικού, λόγω της ανάγκης συγκέντρωσης και κατόπιν αποστολής ανομοιογενών προϊόντων.
- Σας παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τη συσκευασία κι εάν διαπιστώσετε χτυπήματα ή φθορές να αρνηθείτε την παραλαβή και να μας ενημερώσετε εγκαίρως.
Τρόποι πληρωμής
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Uncategorised
- Δημοσιεύθηκε : Πέμπτη, 25 Μαρτίου 2021 09:20
- Γράφτηκε από τον/την Super User
- Εμφανίσεις: 2109
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να αποπληρώσετε την παραγγελία σας επιλέγοντας έναν από τους παρακάτω τρόπους:
1) Με Πιστωτική/Χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα.
Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα. Μπορείς να εξοφλήσεις την παραγγελία σου είτε με πιστωτική κάρτα Visa, Mastercard, Diners και American Express, είτε με χρεωστική
2) Πληρωμή μέσω IRIS
Μπορείτε να κάνετε τις πληρωμές σας μέσω του συστήματος αυτόματων πληρωμών IRIS payments χρησιμοποιώντας το ΑΦΜ 115366439
3) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Εφόσον επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση, προχωράτε σε κατάθεση της αξίας της παραγγελίας στον λογαριασμό του Craftsandmore.gr κι έπειτα ξεκινά η εκτέλεσή της.
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: IBAN GR25 0172 2550 0052 5509 7829 515 ΠΕΙΡΑΙΩΣ / ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΠΑΡΜΑΞΙΔΟΥ ΖΑΦΕΙΡΟΥΛΑ
Σημείωση: Για την αποφυγή καθυστερήσεων, είναι απαραίτητο το όνομα του καταθέτη κι ο αριθμός παραγγελίας, να αναγράφονται στο αποδεικτικό κατάθεσης ως αιτιολογία.
Πολιτική επιστροφών
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Uncategorised
- Δημοσιεύθηκε : Πέμπτη, 25 Μαρτίου 2021 09:20
- Γράφτηκε από τον/την Super User
- Εμφανίσεις: 1463
Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας, σας προσφέρουμε την δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή τους.
Μπορείτε να ξεκινήσετε την διαδικασία επιστροφής στέλνοντας ένα email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, σας παρακαλούμε να μας αποστείλετε φωτογραφίες που θα απεικονίζουν ξεκάθαρα το ελάττωμα.
Έχετε την δυνατότητα επιστροφής για οποιοδήποτε λόγο, ακόμη κι αν απλά αλλάξατε γνώμη.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς φθορές και σε κατάσταση που το προϊόν να μπορεί να πωληθεί ξανά. Είναι απαραίτητο να μην προκαλέσετε φθορές στα προϊόντα δοκιμάζοντας τα, να μην καταστρέψετε τη συσκευασία τους. Προσοχή, αν τα προϊόντα δεν είναι της αρεσκείας σας ή έχουν κάποιο ελάττωμα μην τα συναρμολογήσετε, διότι επιστροφή συναρμολογημένων προϊόντων δεν γίνεται αποδεκτή. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί μαζί με την απόδειξη πώλησης ή το τιμολόγιο στην αρχική του συσκευασία. Σας ενημερώνουμε πως δεν μπορούμε να δεχτούμε καμία ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται, φθείρονται ή καταστρέφονται κατά τη διάρκεια της επιστροφής.
Σημείωση:
• Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων με υπαιτιότητα του πελάτη, τα μεταφορικά της αποστολής και της επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.
• Δεν γίνεται αποδεκτή η επιστροφή προϊόντων που έχουν επεξεργαστεί - δημιουργηθεί βάση των επιθυμιών του πελάτη (custom δημιουργίες) καθώς και για προϊόντα που έχουν παραγγελθεί από προμηθευτές μας ειδικά για εσάς. Ακόμη επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές σε προϊόντα που είναι αμοντάριστα και τα συναρμολογείτε εσείς, καθώς κατά την διαδικασία συναρμολόγησης-αποσυναρμολόγησης προκαλούνται φθορές. Επίσης για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές σε προϊόντα ύπνου, όπως μαξιλάρια, επιστρώματα, στρώματα...
Σε όλα μας τα προϊόντα πραγματοποιείται αυστηρός ποιοτικός έλεγχος, έτσι ώστε να σας παραδοθούν σε άριστη κατάσταση. Παρόλα αυτά σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, το προϊόν θα αντικατασταθεί με ένα ίδιο μη-ελαττωματικό, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Είναι σημαντικό να ελέγξετε άμεσα το προϊόν που παραλάβατε και να ενημερώσετε για οποιοδήποτε ελάττωμα σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σημείωση: Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να αναπαράγουμε με ακρίβεια την εμφάνιση των προϊόντων. Δεν μπορούμε να δεχθούμε οποιαδήποτε ευθύνη για μη σωστή παρουσίαση χρωμάτων. Διαφορετικές ρυθμίσεις στις οθόνες υπολογιστών, μπορεί να έχουν επίδραση στην εμφάνιση των χρωμάτων των προϊόντων.
Επίσης πρέπει να γνωρίζετε ότι πραγματοποιώντας μία παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους όρους πώλησης που διέπουν τις οποιεσδήποτε συναλλαγές με αυτό.
Όταν παραληφθούν τα προϊόντα και εγκριθεί η επιστροφή, πραγματοποιείται τις επόμενες μέρες η επιστροφή των χρημάτων σας είτε στο λογαριασμό ΙΒΑΝ που μας έχετε δώσει είτε στην χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα αν η πληρωμή απο μέρους σας πραγματοποιηθηκε με την χρήση κάρτας.(Όταν η επιστροφή γίνεται με υπαιτιότητα του πελάτη η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στο καθαρό ποσό χωρίς τα μεταφορικά έξοδα). Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε συμψηφισμό για την αγορά διαφορετικού προϊόντος.
Τρόποι παραγγελίας
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Uncategorised
- Δημοσιεύθηκε : Πέμπτη, 25 Μαρτίου 2021 09:20
- Γράφτηκε από τον/την Super User
- Εμφανίσεις: 2030
πορείτε να κάνετε δικά σας, προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με τους παρακάτω τρόπους:
• Πραγματοποιώντας παραγγελία μέσω του e-shop, με προσθήκη στο καλάθι αγορών, των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.
• Πραγματοποιώντας τηλεφωνική παραγγελία στο 6909858221 , Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-16:00 .
Ανακαλύψτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και κάνοντας ένα απλό κλικ, μπορείτε να μεγεθύνετε τη φωτογραφία για να δείτε κάθε λεπτομέρεια: τα χαρακτηριστικά, τις διαθέσιμες διαστάσεις, πρακτικές συμβουλές, καθώς επίσης και την τιμή του. Οι τιμές που βλέπετε είναι οι τελικές, συμπεριλαμβάνομενου του ΦΠΑ. Στη συνέχεια, επιλέξτε αυτό που σας ενδιαφέρει και προσθέστε το προϊόν στο καλάθι. Σας δίνετε η δυνατότητα, αν επιθυμείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Αν επιλέξετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να συνεχίσετε εύκολα είτε δημιουργώντας ηλεκτρονικό λογαριασμό είτε πραγματοποιώντας γρήγορη παραγγελία ως επισκέπτης.
Με την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης, στο οποίο θα αναφέρονται με λεπτομέρεια τα στοιχεία της. Για την ορθή και έγκαιρη λήψη του, παρακαλούμε να ελέγχετε την ορθότητα της καταχώρησης του προσωπικού σας email καθώς και τον φάκελο των spam σας. Έπειτα, αφού η παραγγελία σας εγκριθεί και το προϊόν αποσταλεί, θα λάβετε δεύτερη ειδοποίηση μέσω email ή και sms, που θα σας ενημερώνει πως η παραγγελία είναι στον δρόμο προς εσάς.
Όροι χρήσης & Πολιτική απορρήτου
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Uncategorised
- Δημοσιεύθηκε : Πέμπτη, 25 Μαρτίου 2021 09:20
- Γράφτηκε από τον/την Super User
- Εμφανίσεις: 1379
Το ηλεκτρονικό κατάστημα craftsandmore.gr, ιδιοκτησίας της ατομικής επιχείρησης Παρμαξίδου Ζαφειρούλας με ΑΦΜ 115366439, καλεί όλους εσάς τους χρήστες της ιστοσελίδας μας να συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος .
Η περαιτέρω χρήση της ιστοσελίδας μας προϋποθέτει τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή σας.
1. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του ηλεκτρονικού κατάστηματος craftsandmore.gr και προστατεύονται σύμφωνα με τις διατάξεις του Ελληνικού & Ευρωπαϊκού Δικαίου.
Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο αντιγραφή των περιεχομένων.
Τυχόν αναπαραγωγή ή μετάδοση των πληροφοριών της ιστοσελίδας επιτρέπονται μόνο κατόπιν γραπτής άδειας του craftsandmore.gr
2. ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Το craftsandmore.gr φροντίζει ώστε όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες να είναι έγκυρες και ακριβείς με την επιφύλαξη τυχόν τυπογραφικών λαθών ή τεχνικών σφαλμάτων τα οποία δεν ήταν δυνατόν να προβλεφθούν λόγω ανωτέρας βίας.
3. ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ
Το craftsandmore.gr διατηρεί το δικαίωμα οποιαδήποτε χρονική στιγμή να μεταβάλει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας.
Μετά από κάθε τέτοια μεταβολή , η χρήση της ιστοσελίδας αποτελεί αυτόματα αποδοχή εκ μέρους των χρηστών των αλλαγών που πραγματοποιήθηκαν.
4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Το craftsandmore.gr ουδεμία ευθύνη έχει έναντι των χρηστών για τυχόν ζημιές προκύψουν από την εκτέλεση ή όχι της παραγγελίας τους ή από τη χρήση γενικότερα της ιστοσελίδας.
Το craftsandmore.gr επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες ,ξαφνική μεταβολή του χρόνου παράδοσης του προμηθευτή, απεργία κ.ο.κ.),δεσμεύεται όμως για την άμεση και έγκαιρη ενημέρωση του χρήστη (τηλεφωνικά ή με email)
5. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Τα προϊόντα της ιστοσελίδας είναι συνήθως διαθέσιμα αλλά συνοδεύονται και από ενδείξεις πληροφόρησης του χρόνου διαθεσιμότητας για τη περαιτέρω διευκόλυνση του χρήστη ο οποίος μπορεί να καταχωρήσει παραγγελία ακόμη και για προϊόντα μη διαθέσιμα περίπτωση κατά την οποία το craftsandmore.gr θα επικοινωνήσει άμεσα με το χρήστη για να τον ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.
Στην ανωτέρω περίπτωση εάν ο χρήστης δεν συμφωνήσει με το προτεινόμενο χρόνο παράδοσης διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τελικά τη παραγγελία.
6. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
Με τη χρήση της ιστοσελίδας craftsandmore.gr ο χρήστης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για αποστολή ή μετάδοση με οποιονδήποτε τρόπο παράνομου ,άσεμνου ,δυσφημιστικού ή συκοφαντικού περιεχομένου.
Οι συναλλαγές που επιτρέπονται είναι μόνο αυτές που διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο περί του ηλεκτρονικού εμπορίου.
7. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
8. ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Το craftsandmore.gr δίνοντας μεγάλη σημασία στα θέματα ασφάλειας προσωπικών δεδομένων και συναλλαγών χρησιμοποιώντας σύγχρονες μεθόδους και τεχνικές εξασφαλίζει ότι όλες οι συναλλαγές και ανταλλαγές στοιχείων και πληροφοριών είναι ασφαλείς και απόρρητες. Οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για τους χρήστες είναι στη διάθεσή τους.
9. ΤΙΜΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
Όλες οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα μας συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
Για δυσπρόσιτες περιοχές και εφόσον ο χρήστης επιθυμεί την έκδοση τιμολογίου οι τιμές θα επανυπολογίζονται επί του τιμολογίου με το χαμηλότερο συντελεστή ΦΠΑ (ακριτικό).
10. ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Ο χρόνος εγγύησης των προϊόντων ορίζεται από τον εκάστοτε κατασκευαστή του προϊόντος
11.ΔΕΛΤΙΟ ΝΕΩΝ (NEWSLETTER)
Σε όλους τους χρήστες πελάτες μας δίνεται η δυνατότητα δωρεάν εγγραφής συνδρομητή στο δελτίο νέων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.Στη περίπτωση κατά την οποία ο χρήστης κάνει εγγραφή στο δελτίο νέων θα λαμβάνει χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ενημερωτικά δελτία νέων απο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα οποιαδήποτε στιγμή να διακόψει δωρεάν τη συνδρομή του δελτίου νέων
Πολιτική απορρήτου
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής «Πολιτική») αφορά τις προϋποθέσεις συλλογής, αποθήκευσης και χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων από το craftsandmore.gr.
1.Λίγα λόγια για το ηλεκτρονικό κατάστημα craftsandmore.gr
Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε κατά την πλοήγηση σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, την εγγραφή σας ως χρήστης στις υπηρεσίες μας (δημιουργία λογαριασμού χρήστη) ή την καταχώρηση της παραγγελίας σας αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας και θα φυλάσσονται σε αρχείο υπ' ευθύνη της Εταιρείας.
2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;
Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», όπως χρησιμοποιείται στην παρούσα Πολιτική, αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων είτε ιδιωτών είτε επαγγελματιών, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία πιστωτικών καρτών κ.ά., οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιορίσουν την ταυτότητα ενός πελάτη ή επισκέπτη του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα ή Δεδομένα».
3.Τι είναι η Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων;
Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων είναι η συλλογή, καταχώρηση, οργάνωση, αποθήκευση, προσαρμογή, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, διαβίβαση σε τρίτους, διάδοση, συσχέτιση, συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή και καταστροφή Προσωπικών Δεδομένων φυσικών προσώπων.
4. Ποια Δεδομένα σας συλλέγουμε;
Α) Κατά την επίσκεψη και πλοήγηση σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα:
Δε συλλέγουμε Δεδομένα σας, παρά μόνο όσα συλλέγονται από τα cookies που έχετε επιτρέψει δια της συγκατάθεσης σας να χρησιμοποιηθούν, τα οποία αναφέρονται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies.
Β) Κατά την δημιουργία λογαριασμού:
Στο στάδιο της δημιουργίας λογαριασμού χρήστη υποχρεωτικά το όνομα και επώνυμο χρήστη, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,τοn κωδικό πρόσβασης, Όνομα, Επώνυμο, Τηλέφωνο, Διεύθυνση (συμπεριλαμβανομένης πόλης, περιοχής, ταχυδρομικού κώδικα, χώρας) και ο αριθμός κινητού τηλεφώνου. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου απαιτείται επιπρόσθετα η επωνυμία της επιχείρησης σας, το επάγγελμα σας, Α.Φ.Μ. και Δ.Ο.Υ.
Γ) Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας:
- Σε περίπτωση που έχετε δημιουργήσει ένα λογαριασμό χρήστη θα χρησιμοποιήσουμε τα Δεδομένα σας που έχετε καταχωρήσει κατά την εγγραφή σας στις υπηρεσίες μας,
- Αν δεν επιθυμείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη κάθε φορά που θέλετε να προβείτε σε νέα παραγγελία θα καταχωρήσετε εκ νέου τα Δεδομένα που αναφέρονται ως άνω για τη δημιουργία και συμπλήρωση λογαριασμού.
- Επιπρόσθετα για την ολοκλήρωση της πληρωμής ενδέχεται να απαιτηθούν στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας.
Δ) Συλλέγουμε δεδομένα προτιμήσεων και περιήγησης, δηλαδή καταγράφουμε τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος που τοποθετείτε στο καλάθι ή στα αγαπημένα σας ή έχετε αγοράσει στο παρελθόν.
Ε) Επίσης, αν έχετε συναινέσει να σας στέλνουμε ενημερωτικό υλικό (newsletter) καταχωρούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στην «λίστα αποστολής newsletter».
5. Για ποιο σκοπό επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας;
Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας αποκλειστικά για τους σκοπούς των παρεχόμενων υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος craftsandmore.gr και ιδίως για
α) τη διαχείριση της πώλησης των προϊόντων μας, π.χ. την επικοινωνία και ενημέρωση σας σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων και την εξέλιξη παραγγελίας, την εκτέλεση της παραγγελίας σας, την αποστολή των προϊόντων στη διεύθυνση σας, τη διαχείριση των οφειλών σας προς την Εταιρεία, την πραγματοποίηση επιστροφών, την παροχή εγγυήσεων,
β) τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία π.χ. έκδοσης τιμολογίου,
γ) την έρευνα ικανοποίησης των πελατών, προώθηση προϊόντων, περιοδική αποστολή ενημερωτικών δελτίων για προϊόντα και υπηρεσίες.
6. Ποια είναι η νόμιμη βάση επεξεργασίας των Δεδομένων σας από την Εταιρεία;
Η επεξεργασία των στοιχείων αιτούντος, επικοινωνίας, χρέωσης, αποστολής, συναλλαγών είτε γίνεται για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, είτε στηρίζεται στη συναίνεση του ίδιου του χρήστη.
Δεδομένα σας, όπως το Α.Φ.Μ., η Δ.Ο.Υ. και τα στοιχεία τιμολογίων συλλέγονται και τηρούνται στο πλαίσιο συμμόρφωσης μας με έννομη υποχρέωση που επιβάλλεται από την εκάστοτε ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.
Για τα Δεδομένα σας που σχετίζονται με την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter), την προώθηση προϊόντων, την έρευνα ικανοποίησης και την χρήση Cookies το σύννομο της επεξεργασίας τους στηρίζεται στη δική σας συναίνεση.
7. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των Δεδομένων σας;
Αποδέκτες των Δεδομένων είναι το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας και οι συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις, οι οποίες επεξεργάζονται τα Δεδομένα σας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας.
Ενδέχεται να μοιραστούμε ή να γνωστοποιήσουμε τα Δεδομένα σας όταν το έχετε ζητήσει εσείς ρητά ή όταν απαιτείται εκ του νόμου.
8. Πώς εξασφαλίζουμε ότι οι Εκτελούντες την Επεξεργασία σέβονται τα Προσωπικά σας Δεδομένα;
Οι Εκτελούντες έχουν συμφωνήσει και δεσμευτεί συμβατικά με την Εταιρεία:
- να τηρούν εχεμύθεια,
- να μη στέλνουν σε τρίτους Δεδομένα χωρίς την άδεια της Εταιρείας,
- να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας,
- να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ιδίως τον Κανονισμό GDPR.
9. Στέλνουμε τα Δεδομένα σας στο εξωτερικό;
Προκειμένου να σου προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας, λαμβάνουμε με τη σειρά μας υπηρεσίες από εταιρείες που βρίσκονται εντός και εκτός Ε.Ε.. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το Google Analytics και την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy.
10. Πότε διαγράφουμε τα Δεδομένα σας;
Τα δεδομένα που παρέχονται από εσάς θα τηρούνται/αποθηκεύονται από εμάς μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο μας έχετε κοινοποιήσει τα δεδομένα σας και σε συμμόρφωση με τις κείμενες νομοθετικές διατάξεις.
Αν μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για διαφημιστικούς λόγους (εγγραφή στο Newsletter), θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για αυτόν τον σκοπό μέχρις ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον.
Τα Δεδομένα που συλλέγουν τα Cookies, τα διαγράφουμε σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.
11. Για πόσο χρονικό διάστημα θα σας αποστέλλουμε ενημερωτικό υλικό;
Θα σας αποστέλλουμε ενημερωτικό υλικό (newsletter) μόνο με την συγκατάθεσή σας, για όσο χρονικό διάστημα τα στοιχεία σας βρίσκονται στη «λίστα αποστολής newsletter», δηλαδή για όσο χρονικό διάστημα δεν έχετε δηλώσει ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία (newsletter).
12. Είναι ασφαλή τα Δεδομένα σας;
Δεσμευόμαστε να διαφυλάσσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Έχουμε λάβει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των Δεδομένων σας από κάθε μορφής τυχαία ή αθέμιτη επεξεργασία.
Χρησιμοποιούμε Ηλεκτρονικό Πιστοποιητικό Ασφαλείας (SSL - Secure Socket Layer), για να εξασφαλίσουμε την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στην ιστοσελίδα και τον φυλλομετρητή (browser) σας.
Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.
Η με οποιοδήποτε τρόπο επεξεργασία των Δεδομένων σας επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα από εμάς πρόσωπα, εργαζόμενους και συνεργάτες μας αποκλειστικά για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς.
13. Ποια είναι τα δικαιώματα σας;
- Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε από εμάς εάν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας. Αν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας μπορείτε να ζητήσετε να ενημερωθείτε για τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των Δεδομένων σας που τηρούμε, σε ποιους τα δίνουμε, πόσο διάστημα τα αποθηκεύουμε, αν γίνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, αλλά και για τα λοιπά δικαιώματα σας, όπως διόρθωσης, διαγραφής δεδομένων, περιορισμού της επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. - Έχετε δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Αν διαπιστώσετε ότι υφίσταται λάθος στα Δεδομένα σας μπορείτε να μας υποβάλλετε αίτηση για να τα διορθώσουμε (π.χ. διόρθωση ονόματος ή ενημέρωση αλλαγής διεύθυνσης). - Έχετε δικαίωμα διαγραφής/δικαίωμα στη λήθη.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας ή επιθυμείτε να ανακαλέσετε την συναίνεση σας στις περίπτωση που αυτή είναι η μόνη νόμιμη βάση. - Έχετε δικαίωμα φορητότητας των Δεδομένων σας.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να λάβετε σε αναγνώσιμη μορφή τα Δεδομένα που έχετε παράσχει ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας. - Έχετε δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας για όσο χρόνο εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεων σας ως προς την επεξεργασία. - Έχετε δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των Δεδομένων σας.
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων σας ή να άρετε τη συγκατάθεση σας και εμείς θα σταματήσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας, αν δεν υφίστανται άλλοι επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος σας.
14. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα σας;
Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε για κάθε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των Δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας δεδομένων (DPO) της εταιρείας
15. Πότε απαντάμε στα Αιτήματα σας;
Απαντάμε στα Αιτήματά σας δωρεάν χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός (1) ενός μηνός από τότε που θα λάβουμε το αίτημα σας. Αν, όμως, το Αίτημα σας είναι πολύπλοκο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός Αιτημάτων σας θα σας ενημερώσουμε εντός του μήνα αν χρειαστεί να λάβουμε παράταση άλλων (2) δύο μηνών εντός των οποίων θα σας απαντήσουμε.
Αν τα Αιτήματα σας είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα τους, η Εταιρεία μπορεί να επιβάλει την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας ή να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο Αίτημα.
16. Πού μπορείτε να απευθυνθείτε για την εξέλιξη των Αιτημάτων σας;
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας δεδομένων (DPO) της εταιρείας
17. Κάνουμε χρήση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων/ περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ κατά την επεξεργασία των Δεδομένων σας;
Δε λαμβάνουμε αποφάσεις, ούτε προβαίνουμε σε κατάρτιση προφίλ, βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των Δεδομένων σας.
Γίνεται χρήση «cookies» στην ιστοσελίδα μας , πάντοτε μετά από ενημέρωση και συγκατάθεση σας.
18. Ποιο είναι το εφαρμοστέο δίκαιο κατά την επεξεργασία των Δεδομένων σας από εμάς;
Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
19. Πού μπορείτε να προσφύγετε αν παραβιάσουμε το ισχύον δίκαιο για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων;
Έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ταχυδρομική δ/νση Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 2106475600, δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.), αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας παραβιάζει τον ισχύον εθνικό και κανονιστικό πλαίσιο δίκαιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
20. Πώς θα ενημερωθείτε για τυχόν τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής;
Θα ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική ή στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας, θα σας ειδοποιούμε είτε δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση σε εμφανές σημείο προτού οι αλλαγές τεθούν σε ισχύ είτε με κάθε άλλο πρόσφορο τρόπο. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε ανά τακτά διαστήματα την παρούσα Πολιτική για να γνωρίζετε πώς προστατεύονται τα Δεδομένα σας.